مناطق الشحن
الشحن متاح حاليًا داخل مصر والسعودية وفق المدن التي تغطيها شركات التوصيل. المدة والتكلفة تقديريان حتى تأكيد العنوان، وقد تتغيران في المواسم أو المناطق البعيدة.
فحص الطرد
افحص الغلاف الخارجي عند الاستلام. إذا ظهر كسر أو تسرب، صوّر الطرد قبل التخلص من التغليف وتواصل معنا في أسرع وقت مع رقم الطلب وصور واضحة.
الاستبدال
نستبدل المنتج عند ثبوت خطأ في النوع أو الوزن أو تلف ناتج عن الشحن، بعد مراجعة الحالة. المنتجات الغذائية المفتوحة لا تعاد لمجرد تغير الرأي، ما لم يوجد عيب جودة موثق أو حق نظامي واجب التطبيق.
الإلغاء والاسترجاع
يمكن طلب الإلغاء قبل تجهيز الشحنة. بعد التسليم لشركة الشحن قد تخصم تكاليف فعلية أو يتعذر الإلغاء. يعاد أي مبلغ مستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يتطلبها مزود الدفع.
بوكسات مخصصة
الطلبات المطبوعة باسم أو شعار خاص لا تلغى بعد اعتماد المعاينة وبدء التجهيز، إلا عند وجود خطأ من ختام. راجع الأسماء والعناوين قبل الموافقة.